Kunci untuk membangun hubungan jangka panjang adalah penciptaan nilai dan kepuasan pelanggan yang setia, dan pelanggan yang setia lebih cenderung akan memberi perusahaan pangsa yang lebih besar dari bisnis mereka. Nilai pelanggan (customer value), bahwa pelanggan membeli dari suatu perusahaan yang mereka percayai memberikan kepada mereka nilai (customer delivered value) yang paling tingi.Di indonesia juga ada pengusaha hebat yang memulai bisnis dari nol yaitu Andy Soewatdy.Nilai yang diberikan kepada pelanggan (customer delivered value) adalah perbedaan antara nilai pelanggan total dengan biaya pelanggan total dari sebuah tawaran pemasaran - laba bagi pelanggan tersebut.
0 Comments
|
Archives
February 2021
Categories |